L'analytique de présence vous aide à comprendre si le temps réservé se transforme en travail réalisé.
Avec une seule vue, vous pouvez suivre les tendances réservés, présents et absents et réagir avant que le schéma n'affecte votre planning.
Ce qu'il faut surveiller en premier
- Tendance quotidienne réservés vs présents pour détecter les changements tôt.
- Niveaux d'absences dans le temps pour repérer des problèmes de communication ou de timing.
- Taux de présence après modification des filtres (service, membre d'équipe, plage de dates).
Comment lire le graphique de tendance
Le graphique compare trois lignes : réservés, présents et absents. En survolant chaque point, vous obtenez les valeurs exactes du jour.
Quand les réservations restent stables mais que la présence baisse, le problème vient généralement de la qualité des rappels, du timing ou des attentes clients.
Comment marquer la présence
- Ouvrez le calendrier du tableau de bord et cliquez sur un rendez-vous pour ouvrir les détails.
- Pour les rendez-vous commencés ou passés, utilisez Marquer comme présent ou Marquer comme non-présentation.
- La fréquentation est mise à jour immédiatement et se reflète dans les totaux analytiques, les tendances et les tableaux de charge de travail.
Commencez par 30 derniers jours, puis comparez les presets Ce mois et Ce trimestre. Réduisez à un service ou un membre pour isoler la cause racine.
Décisions courantes que cela permet
- Ajustez le timing des rappels pour les services avec des taux d'absence élevés.
- Déplacez les créneaux à risque loin des jours de faible présence.
- Repérez quand un service unique a un taux d'achèvement plus faible que le reste de l'activité.
Ouvrez le tableau de bord à Analytique du tableau de bord pour appliquer des filtres et examiner le comportement actuel de présence.