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Zimun: Appointment Scheduling & Booking Service: Buchungs-Chat-Agent

Support

Der Buchungs-Chat-Agent hilft Kund:innen, Services zu finden, offene Slots zu prüfen und Buchungen in natürlicher Sprache abzuschließen.

Es verwendet dieselben Buchungsregeln wie die Buchungsseite, die API und das MCP, sodass Verfügbarkeits- und Buchungskonflikte über alle Kanäle hinweg konsistent bleiben.

Was der Chat-Agent unterstützt

  • Listen Sie die verfügbaren Dienste für die Organisation auf.
  • Überprüfen Sie die Verfügbarkeit nach Datumsbereich, Wochentag und Zeitpräferenzen.
  • Erstellen Sie Buchungen und geben Sie einen Buchungscode zurück.
  • Nach der Validierung des Buchungscodes und der Kontakt-E-Mail können Sie Buchungen neu planen und stornieren.

Aktivieren Sie den Chat für Ihre Organisation

Beispiel für Chat-Einstellungen mit aktivierten Umschalt- und API-Schlüsselfeldern
Beispiel für Chat-Einstellungen: Funktion aktivieren, Anbieter auswählen, API-Schlüssel hinzufügen und speichern.
  1. Öffnen Sie Einstellungen → Chat.
  2. Aktivieren Sie den Chat für diese Organisation.
  3. Fügen Sie Ihren OpenAI-API-Schlüssel hinzu und speichern Sie.
  4. Kopieren Sie die Widget-URL oder das Einbettungsskript von derselben Seite.

Fügen Sie den Chat in Ihre Seite ein

Eingebettetes Chat-Popup im Fokus über einer unscharfen Seite
Eingebettetes Chat-Popup im Fokus (Seitenhintergrund zur besseren Übersichtlichkeit unscharf).
  1. Öffnen Sie Einstellungen → Chat und kopieren Sie die URL Ihres Einbettungsskripts.
  2. Fügen Sie auf Ihrer öffentlichen Website das Snippet vor dem schließenden </body>-Tag ein.
  3. Setzen Sie data-org-id auf Ihre Organisations-ID (beginnt mit o_).
  4. Veröffentlichen und öffnen Sie die Seite. Der Chat-Launcher sollte in der konfigurierten Ecke erscheinen.

Minimaler Ausschnitt:

<script
  src="https://zimun.online/embed/chat.js"
  data-org-id="o_your-org-id"
  defer
></script>

Vollständiger Ausschnitt mit optionalen Einstellungen:

<script
  src="https://zimun.online/embed/chat.js"
  data-org-id="o_your-org-id"
  data-lang="en"
  data-position="right"
  data-auto-open="false"
  defer
></script>

Optionale Attribute:

  • data-lang - Widget-Sprache (zum Beispiel: en, de, fr).
  • data-position - Launcher-Position: rechts (Standard) oder links.
  • data-auto-open - Legen Sie „true“ fest, um das Widget beim Laden der Seite automatisch zu öffnen.

Sicherheit und Betrieb

  • Der Chat-Zugriff ist pro IP und Organisation ratenbegrenzt.
  • Der Agent fragt vor der Buchungsbestätigung nach den Kontaktdaten.
  • Buchungsänderungsvorgänge erfordern eine Buchungscode- und E-Mail-Validierung.
  • Wenn LLM- oder Tool-Aufrufe fehlschlagen, gibt der Chat eine sichere Fallback-Antwort zurück.